Refund policy

1. Política de Devoluciones

En glownest queremos que compres con total tranquilidad. Esta política explica tus derechos y cómo gestionamos devoluciones y reembolsos.

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de España y la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, escríbenos a glownest.contact11@gmail.com indicando tu número de pedido.

Cómo devolver tu pedido

Tras notificarnos tu solicitud, tienes 14 días adicionales para enviarnos el producto, en su estado original y sin usar, a la siguiente dirección:

Carrer de la Guàrdia Civil, 23 Esc 3 Puerta 30, 46020 València, Valencia, España

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o distinto al pedido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es distinto al que compraste, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción, adjuntando una foto del producto. En estos casos no tendrás que asumir el costo de envío de la devolución, y te ofreceremos, a tu elección, el reembolso completo o el reenvío del producto correcto.

Plazo de reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple las condiciones anteriores, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados más allá de una simple comprobación, ni transcurrido el plazo de 14 días desde la recepción, salvo defecto de fábrica.

Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a glownest.contact11@gmail.com